Como já foi dito no post anterior, a SEFAZ já tem um planejamento estratégico e ele é baseado em uma metodologia chamada BSC.
O BSC é uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. A sigla significa Balanced Storecard. Em português, seria Indicadores Balanceados de Desempenho.
O BSC pressupõe que os indicadores de desempenho não devem se basear em aspectos econômicos e financeiros de uma empresa. Uma analogia poderia ser que não é possível realizar um vôo seguro baseando-se apenas no velocímetro de um avião.
"É preciso monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenho de mercado junto aos clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologias. Isto porque a somatória das pessoas, tecnologias e inovações, se bem aplicada aos processos internos das empresas, alavancará o desempenho esperado no mercado". [www.symnetics.com.br]
O objetivo do nosso trabalho é adaptar a metodologia que será usada em nosso estudo de caso, PETIC, à metodologia já existente na empresa, BSC.Em breve, mais post mostrando a integração das duas metodologias.
Petisquem à vontade! :)
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